Приложение
к Приказу  № 92  от 21.11. 2017 г.

Публичная оферта интернет-магазина Wild Orchid (shop.wildorchid.ru)
о заключении договора купли-продажи
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Продавец — ООО «РозТех» (ОГРН 1125024004434, ИНН 5024128986, местонахождение: 143405, Московская обл., Красногорский р-он, д. Гольево, административное здание ООО «терминал «ЕВРОСЕРВИС»).

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, а также Товары, передаваемые Продавцом Покупателю на основании оформленного запроса.

Покупатель - физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Интернет-магазина с целью приобретения Товара/приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца расположенный в сети интернет по адресу http://shop.wildorchid.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.

Товар - объект соглашения сторон, нижнее белье, купальные костюмы, одежда, обувь,  аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Контакт-центр – подразделение Интернет-магазина, занимающееся обработкой обращений и информированием Покупателей, потенциальных покупателей по голосовым каналам, по электронной почте, а также работающее с обращениями в режиме интернет-чата.

Служба доставки – третье лицо (курьер, транспортная компания и т.п.), привлеченное Продавцом для доставки Товара Покупателю.

    1. Общие положения

    1.1 Условия продажи товаров, содержащиеся в настоящем документе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    1.2 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «РозТех» в адрес любого физического лица, обладающего необходимым полномочием заключить с ООО «РозТех» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте.

    1.3 Размещая Заказы в Интернет-магазине/приобретая Товар, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты и иными условиями, указанными в соответствующих разделах на сайте Интернет-магазина.

 

    2. Регистрация на сайте

    2.1 Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как ранее зарегистрированные,   так и незарегистрированные Покупатели, при этом при размещении Заказа незарегистрированным Покупателем Продавец осуществляет регистрацию нового Покупателя, о чем Продавец уведомляет Покупателя путем направления уведомления на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

    2.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

    2.3 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Логином является номер мобильного телефона Покупателя или e-mail адрес, указанные при регистрации/оформлении Заказа.  Паролем является комбинация букв и цифр, созданная Покупателем и неизвестная Продавцу или код автоматически отправляемый по запросу Покупателя в sms сообщении.   Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

    3. Товар и порядок оформления Заказа

    3.1 Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или через интернет-чат, оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина. При оформлении Заказа самостоятельно Покупатель должен выбрать необходимые товар(ы) и его (их)  размер(ы) и нажать кнопку «В корзину», после чего перейти на страницу «Корзина», проверив товарный состав заказа, количество и цену Товаров  и перейти к оформлению, нажав кнопку «Перейти к оформлению». Для завершения оформления необходимо заполнить форму на странице оформления Заказа с указанием данных: ФИО, телефон, email (только для неавторизованных пользователей) выбрать из предложенных желаемый способ доставки, указать адрес доставки  и способ оплаты. При оформлении Заказа по телефону необходимо позвонить по номеру 8-800-550-78-78 и сообщить оператору информацию, необходимую для оформления Заказа. При оформлении Заказа по телефону выбор способа доставки Товара и оплаты Товара невозможен: доставка Товара осуществляется курьером, оплата осуществляется при получении Товара.

    3.2 Оформить Заказ можно только на Товар, который согласно данным Интернет-магазина, имеется в наличии в Интернет-магазине. Покупатель соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать наличие заказанного Товара на складе Продавца.

    3.3 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, предложить Покупателю альтернативный Товар  или аннулировать Заказ Покупателя полностью (при наличии в Заказе только отсутствующего товара), уведомив об этом Покупателя по телефону или путем направления соответствующего электронного сообщения по номеру и адресу, указанным  Покупателем при регистрации. Если ввиду исключения Продавцом части Товаров из Заказа Покупатель желает отказаться от других Товаров, входящих в Заказ, или отказаться от Заказа полностью, он обязан известить об этом Продавца в течение того дня, когда получил информацию от Продавца  об отсутствии заказанного Товара на складе Продавца.

    3.4 Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия пункта выдачи заказов (в т.ч. розничного магазина Продавца, в котором возможно получение Заказа), выбранного Покупателем в качестве способа доставки (в том числе временного закрытия по техническим причинам), и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Покупателя об этом по телефону или путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров, в т.ч. путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

    3.5 В случае аннулирования оплаченного на сайте Интернет-магазина Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, в течение 15 (пятнадцати) банковских дней.

 

    4. Цена Товара, порядок оплаты и гарантии

    4.1 Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа.

    4.2 Способы оплаты Товара  указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных при оформлении Заказа способов оплаты. При выборе в качестве способа доставки доставку в розничный магазин Продавца, а также в ряде населенных пунктов при доставке курьером (Службой доставки) оплата наличными при получении невозможна. Для таких заказов доступна оплата платежной картой на сайте Интернет-Магазина.

    4.3 При отказе Покупателя от 4 (четырех) и более Заказов за последние 12 (двенадцать) месяцев, в случае, если общая сумма Заказов, по которым Покупатель осуществил отказ, составляет 50 и более процентов от стоимости выкупленных Заказов, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить способ оплаты Заказов Покупателя на предоплату, предварительно уведомив об этом Покупателя (направив соответствующее электронное сообщение, либо звонком оператора Контакт-центра).

    4.4 При оплате Товара наличными при получении Заказа частичный выкуп Товара невозможен. Покупатель может либо оплатить весь Заказ, либо отказаться от всего Заказа.

    4.5 В случае выбора в качестве способа оплаты «оплата банковской картой» к оплате принимаются карты Visa, MasterCard, MIR, American Express. Реквизиты банковской карты вводятся держателем карты на специально защищенной платежной странице банка, с которым у Продавца заключен договор на прием платежей. Если операция оплаты была прервана, Заказ остается доступен для оплаты в течение 12 (двенадцати) часов. Неоплаченный заказ после указанного времени автоматически аннулируется.

    4.6 В случае выбора в качестве способа оплаты «оплата банковской картой» Заказ принимается в обработку только после его оплаты.

    4.7 Продавец предоставляет скидки на Товар Покупателю, являющемуся участником Программы лояльности Продавца в соответствии с условиями Программы лояльности, размещенными на сайте Интернет-магазина в разделе «Программа лояльности» (Подробнее о Программе лояльности https://shop.wildorchid.ru/upload/wildorchid-loyalty-offer.pdf).

    4.8 Общая стоимость Товара в Заказе подлежит увеличению на стоимость доставки. Стоимость доставки определена в Разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина и зависит от способа и региона доставки, точная стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.

    4.9 Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней с момента получения Заказа.

    5. Доставка Товара

    5.1 Способы и условия доставки Товаров указаны на сайте Интернет-магазина.

    5.2 Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

    5.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте Интернет-магазина, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    5.4 Доставка Заказа осуществляется только в здания и помещения (офис, квартира, проч.). В общественных местах, аэропортах, на остановках, вокзалах и т.п. передача Заказов не производится.

    5.5 Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя (иного получателя) ограничено 15 минутами.

    5.6 Услуга примерки Товара отсутствует за исключением случаев получения Покупателем Заказа в розничном магазине Продавца.

    5.7 При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

    5.8 При получении Товара от курьера Покупатель обязан вскрыть упаковку, проверить комплектацию Заказа, визуально оценить качество Товара и соответствие размеров Товара. Покупатель вправе отказаться от Заказа. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком. Невозможно отказаться от части Товаров (т.е. частичный выкуп/получение Заказа невозможен).

    5.9 При получении Товара в розничном магазине Продавца Покупатель обязан вскрыть  упаковку, проверить комплектацию Заказа, качество Товара. Покупатель вправе воспользоваться примерочной для определения соответствия размера Товара. Покупатель имеет возможность отказаться от Заказа до момента, когда он покинул магазин.

    5.10 Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Подписывая сопроводительные документы, получатель тем самым подтверждает, что согласен с комплектацией и качеством Товара.

    5.11 Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и составляют:

      - при получении Товара в розничном магазине Продавца – 7 календарных дней с даты доставки Заказа в магазин;

      - при доставке Заказа в постаматы - 3 календарных дня с возможностью продления по заявлению Покупателя на 3 календарных дня;

      - при доставке Заказа Службой доставки -  7 календарных дней с момента передачи Продавцом Заказа в Службу доставки.

    5.12 Неполучение Заказа в вышеуказанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

    5.13 При поступлении сообщений от курьерской компании о нарушениях Покупателем правил доставки и работы курьеров, компания вправе заблокировать для Покупателя услугу "курьерская доставка", уведомив об этом Покупателя (направив соответствующее электронное сообщение, либо звонком оператора Контакт -центра). При этом Покупатель вправе выбрать иной доступный способ доставки.

    5.14 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    6. Обмен и возврат Товара

    6.1 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте Интернет-магазина.

    6.2 Обмен Товара по правилам Интернет-магазина невозможен, за исключением случаев обмена Товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей.

    6.3 К возврату принимается любой товар надлежащего качества (включая товар, относящийся к таким категориям как белье, купальники, чулочно-носочные изделия) при соблюдении всех нижеуказанных условий:

      6.3.1 Товар не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка, а именно сохранена целостность индивидуальной упаковки, не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты, сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом). Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается Продавцом  при получении возвращаемых Товаров на склад Интернет-магазина.

      6.3.2 С момента получения Заказа прошло не более 14 (четырнадцати) дней.

      6.3.3 Доставка возвращаемого Товара осуществляется за счет  Покупателя любой из курьерских служб либо Покупателем самостоятельно по адресу: Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО "Терминал "ЕВРОСЕРВИС". Прием возвращаемого Товара осуществляется в понедельник и четверг с 12:00 до 14:00

      6.3.4 Соблюдение  процедуры возврата,  указанной в разделе «Обмен и возврат» на сайте Интернет-магазина.

    6.4 Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нижеуказанными условиями:

      6.4.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте Интернет-магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

      6.4.2 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены в момент получения Покупателем Товара.

      6.4.3 При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

      6.4.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

      6.4.5 Товар ненадлежащего качества, подлежащий обмену (возврату) должен быть возвращен Покупателем Продавцу по адресу: Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО "Терминал "ЕВРОСЕРВИС" для проведения проверки качества. Прием возвратов осуществляется в понедельник и четверг с 12:00 до 14:00

      6.4.6 Повторная доставка Заказа при удовлетворении требований Покупателя о его обмене осуществляется за счет Продавца тем же способом, которым Заказ был доставлен первоначально. При повторной доставке Заказ не может быть изменен Покупателем.

      6.4.7 В случае отсутствия у Продавца Товара, аналогичного обмениваемому, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а Покупатель вправе:

        - отменить Заказ полностью (с полным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов) или

        - требовать доставить Заказ без отсутствующих позиций (с частичным возвратом денежных средств, если Заказ был предварительно оплачен.

      6.4.8 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с процедурой, указанной в разделе «Обмен и возврат» на сайте Интернет-магазина.

    6.5 Возврат денежных средств за возвращенные Товары производится посредством возврата стоимости оплаченного Товара на карту, с которой ранее была произведена оплата Заказа, или на карту, указанную Покупателем в заявлении о возврате, если товар был оплачен наличными при получении, в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента получения Товара на склад Продавца и  подтверждения наличия недостатков Товара в результате проведения проверки качества Товара.

7. Ответственность

    7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    7.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    7.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

    7.4 Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

  1. 8. Заключительные положения.
  2. 8.1 Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом  своих персональных данных, указанных им при регистрации,  в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, продвижения Продавцом товаров, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям,  Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

    8.2 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом (а также привлекаемыми им третьими лицами), в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.

    8.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Контакт-центр Продавца по телефону или написав обращение в форме обратной связи на сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

    8.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений. 

    8.5  К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

    8.6 Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений, новая редакция Договора вступает в силу по истечении с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

    9. Реквизиты Продавца:

    ООО «РозТех»
    Адрес местонахождения:  143405, РФ, Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО "Терминал "ЕВРОСЕРВИС"
    Почтовый адрес: 143405, РФ, Московская область, Красногорский район, деревня Гольево, Административное здание ООО "Терминал "ЕВРОСЕРВИС"
    ИНН/КПП 5024128986/509950001
    ОГРН 1125024004434
    Р/с 40702810638170019235
    Филиал ПАО «Сбербанк России» - Московский банк
    к/с 30101810400000000225
    БИК  044525225