В помощь покупателю

Интернет-магазин Дикая Орхидея предоставляет своим посетителям возможность купить женское белье, купальники, домашнюю одежду и колготки из ассортимента магазинов «Дикая Орхидея», «Бюстье» и «Дефиле», а также мужское белье, представленное в магазинах «VI Легион». Все товары, представленные на сайте, имеются на складе или в магазинах торговой сети и могут быть отправлены в течение 3 дней. Предложение о продаже, представленных в интернет-магазине товаров, действует в течение всего срока отображения на сайте интернет-магазина. В разделе распродажа представлен самый большой выбор товаров из коллекций предыдущих сезонов, представленных со скидкой.

Для удобства пользования все товары представлены в разделах:

• Дикая Орхидея — товары класса Люкс
• Бюстье — недорогое белье известных итальянских марок
• VI Легион — мужское белье, домашняя и пляжная одежда
• Дефиле — недорогое женское белье и домашняя одежда, произведенное в России компанией Дикая Орхидея

Ссылку на руководство по определению размера Вы можете найти на странице каждого товара (в нижнем правом углу блока выбора цвета и размера). Если Вы сомневаетесь в правильности выбора, позвоните по телефону интернет магазина: +7 (495) 926-11-66 (с 10:00 до 22:00, Мск), или по телефону информационной службы компании «Дикая Орхидея»: 8 800 700-87-87.

В интернет-магазине представлено более 5000 наименований товаров: купальники, белье, одежда для дома и пляжа, белье и пляжные костюмы для мужчин. Иногда просто хочется прогуляться по магазину, посмотреть все, а что понравилось запомнить, сравнить и вернуться в следующий раз. Иногда хочется посоветоваться с друзьями или подсказать своему любимому человеку, что именно хочется получить в подарок к празднику.
Воспользуйтесь Кнопкой «Запомнить».

• Зарегистрируйтесь или войдите под своим логином.


• Выберете понравившийся товар, его цвет и размер и нажмите Кнопку «Запомнить» — он будет добавлен в Ваш список запомненных товаров, доступный при каждом посещении интернет магазина.


• Для того что бы просмотреть все запомненные товары воспользуйтесь ссылкой Мои товары в персональных данных или на странице товара после того как Вы его запомните.


• Для того что бы добавить товар в Пакет — нажмите на кнопку «добавить в пакет», расположенную рядом с каждым товаром. Если Вы хотите добавить все товары — нажмите кнопку «Положить все в Пакет» расположенную внизу списка.

Внимание! Помещение товара в список Моих товаров не гарантирует его наличие на складе в течение всего времени. Если данный товар закончится в продаже — он может быть удален из списка.

• Для того что бы отправить список товаров другу нажмите на ссылку Отправить другу. В появившемся окне введите Адрес получателя, тему письма и текст сообщения. Письмо будет отправлено от Вашего имени.

Для совершения покупки вам необходимо выбрать понравившийся товар, указать его цвет и размер и добавить в пакет. После того как вы добавили все вещи, которые хотели бы приобрести, необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».

На первом этапе оформления заказа надо выбрать способ доставки Если Вы находитесь в Москве — для вас доступны способы доставки «Курьером по Москве», «Почтой России» и «EMS Почта России». Доставка Курьером по Москве возможна только для адресов в пределах МКАД и только для заказов со способом оплаты «наличными»
Правила доставки:

• Доставка заказов осуществляется в течение 3 — 4 дней после размещения.


• Если сумма сделанного вами заказа превышает 2 000 р., он будет доставлен бесплатно в любую точку Москвы (в Пределах МКАД), Если сумма заказа меньше 2 000 р., стоимость доставки составит 200 р.


• В случае отказа от оплаты доставленного вам заказа, стоимость выезда курьера составит 200 р. В случае отказа оплатить выезд курьера, в дальнейшем Вы сможете совершать покупки в нашем магазине только оплатив их пластиковой картой.


• Оплата заказа при доставке в пределах Москвы может производится наличными рублями или подарочным сертификатом Дикая Орхидея или Бюстье, пластиковой картой на сайте.


• Частичный выкуп доставленного заказа — невозможен. В случае если вам не подошел или не понравился цвет одной или нескольких вещей, вы можете в течение недели после получения заказа, сдать или обменять неподошедшие вещи в магазинах «Дикая Орхидея» или «VI Легион».


• В случае, если один клиент сделал несколько заказов они будут сформированы и доставлены последовательно. Второй заказ будет обрабатываться только после покупки первого заказа.

Если Вы находитесь в любом городе России — Вы можете выбрать способ доставки «Почтой России» или «EMS Почта России».

• Почтой России — На указанный при оформлении заказа адрес Вам будет доставлено извещение, предъявив которое вы можете забрать Ваш заказ в ближайшем почтовом отделении. Если сумма сделанного Вами заказа превышает 2000 р., он будет доставлен бесплатно. Ориентировочный срок доставки Почтой России — 10-14 дней.
  Внимание! Компания не гарантирует доставку в указанные сроки — сроки установлены Почтой России.


• EMS Почта России. Экспресс доставка по Москве и по России. Средний срок доставки по России — 5 дней. По Москве и Санкт Петербургу — 2-3 дня. В течение этого времени Ваш заказ будет доставлен по адресу, указанному при оформлении. Более подробную информацию о сроках и стоимости доставки вы можете получить на сайте www.emspost.ru

На втором этапе вам необходимо указать «Адрес доставки».
В левой части экрана вам будут показаны доступные адреса доставок. Выберете один из них, на который Вы хотите получить данный заказ и нажмите кнопку «Продолжить». Если у вас нет доступных адресов доставки или Вы хотите получить заказ на другой адрес — нажмите на ссылку «Добавить Адрес». Если Вы хотите исправить информацию в существующем адресе — нажмите ссылку «Редактировать».

На третьем этапе вам необходимо указать способ оплаты Заказа.
В нашем магазине возможны 4 вида оплаты заказа: Кредитной картой, Банковским переводом, Наличными, Баллами. При оплате пластиковой картой вы получите дополнительную скидку в размере 5%.

• Кредитной картой
  Оплата производится в момент оформления заказа на сайте электронных платежей ASSIST. После подтверждения заказа Вы автоматически будете перенаправлены на нее. На этой странице Вы в безопасном режиме можете ввести все данные своей карты, необходимые для осуществления транзакции. Безопасность передачи вводимой вами информации гарантируется использованием протокола SSL и сертификата Thawte. Наш магазин не имеет доступа к данным держателя карты (CardHolder) и не хранит их.


• Банковским переводом
  После оформления заказа на указанный Вами при регистрации email адрес придет письмо с квитанцией для оплаты. Эту квитанцию Вы можете оплатить в любом банке не позднее 2 дней с момента оформления заказа (после этого заказ может быть не действителен). Товар может быть зарезервирован на срок до 5-7 рабочих дней, этот срок необходим для прохождения платежа.


• Наличными
  Оплата производится в рублях при получении заказа. Вместе с заказом Вам будет переданы товарный и кассовый чеки. На копии товарного чека Вы должны расписаться в получении и вернуть ее курьеру. Частичный выкуп привезенного заказа невозможен. Вы можете отказаться от оплаты доставленного Вам заказа.


• Баллами
  Участвуйте в программе шкатулка и получайте баллы за каждую покупку. Этими баллами Вы можете оплатить Ваш заказ в интернет магазине и в любом из розничных магазинов компании Дикая Орхидея. Подробности на сайте.

В своих персональных данных Вы можете контролировать исполнение Вашего заказа. В соответствии со степенью готовности он может иметь три статуса:

1. Формируется — заказ собирается. После того как все товарные позиции Вашего заказа будут собраны на сортировочном складе Интернет магазина — ему будет присвоен следующий статус


2. Товар зарезервирован — заказ собран и готов к отправке, Если Ваш заказ находится в этом статусе более 1 дня — это означает, что оплата заказа не поступила на расчетный счет магазина или телефон, указанный при оформлении заказа не отвечает (для заказов с доставкой по Москве. В данном случае пожалуйста, свяжитесь с диспетчером службы доставки — это ускорит доставку заказа)


3. Архивный — означает что товар собран и отправлен покупателю. Узнать номер почтового отправления Вы можете отправив письмо операторам интернет магазина

Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 (495) 926-11-66 (ежедневно, с 10:00 до 22:00, МСК) или по электронной почте shop@wildorchid.ru

Обмен товара производится исключительно в рамках одного артикула (вы можете заменить размер или выбрать другой цвет). Для осуществления обмена или возврата вам необходимо связаться с оператором интернет магазина по телефону +7 (495) 926−11−66 (ежедневно, с 10:00 до 22:00, МСК ).
Возврат товара надлежащего качества возможен только из разделов Дикая Орхидея и VI Легион. Товары из разделов Бюстье, Дефиле и Распродажа обмену и возврату не подлежат. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок обмена и возврата по закону 14 дней с даты передачи товара покупателю.
Для обмена или возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком. В тех городах России, где есть магазин Дикая Орхидея или VI Легион, обмен и возврат производится только в этих магазинах в соответствии с их режимом работы, кроме воскресенья и понедельника.

В соответствии с Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992г. и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., согласно которому перечень непродовольственных товаров-Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)-надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Если вы проживаете в городе, где еще нет нашего магазина, вам необходимо отослать бракованную вещь на экспертизу в интернет-магазин по почте ценной бандеролью или ценной посылкой.

«Гарантийный срок на реализуемый товар составляет 14 календарных дней, и исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара покупателю».